EFQM (Literatur)
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Schwan,Renate, Kohlhaas,Günther u.a.: Qualitätsmanagement in Beratungsstellen. Selbstbwertung nach dem EFQM-Excellence Modell am Beispiel Studienberatung.-Beltz Verlag, Weinheim und Basel, 2002.
Murgatroyd,Stephen, Morgan, Colins: Total Quality Management And The School.-Open University Press, Buckingham, Philadelphia, 1993.
Kempfert,Guy, Rolf,Hans-Günther: Pädagogische Qualitätsentwicklung. Ein Arbeitsbuch für Schule und Unterricht.-Beltz Verlag, Weinheim und Basel, 1999.
